Defensa del Consumidor: reclamos, teléfonos e información
Te damos la bienvenida a este apartado donde te informamos sobre todo lo relacionado a la defensa del consumidor en Argentina.
Si estás buscando iniciar un reclamo o denuncia, informarte sobre la normativa actual, conocer ubicaciones, teléfonos u otros datos de contacto de los organismos correspondientes, ¡este es el sitio indicado!.
Encuentra rápidamente lo que estás buscando
Para comenzar a informarte sobre lo que necesites solo deberás ingresar en el artículo que corresponda según tu localidad o provincia (sigue leyendo si no se encuentra en el listado):
Si tu localidad o provincia no se encuentra en la lista, sigue leyendo para comenzar a informarte sobre todo lo relacionado con la defensa al consumidor.
Acerca de la defensa al consumidor en Argentina
Podemos decir que la defensa al consumidor es el nombre que se le otorga al conjunto de normas encargadas de proteger a la persona que consume productos y servicios (consumidor).
Dicho consumidor adquiere una serie de derechos que le permiten estar resguardado al adquirir cualquier producto o contratar un servicio.
Los derechos más comunes son un trato digno y equitativo, información cierta, clara y detallada, además de la protección a tu salud. Estos son los principales y más básicos derechos que tienes como consumidor.
La normativa de derechos del consumidor varía dependiendo del tipo de producto o servicio que consumas, si quieres conocerla detalladamente ingresa en este enlace oficial.
En caso de que alguno de tus derechos como consumidor sea vulnerado, desde los diferentes organismos de defensa al consumidor podrás realizar un reclamo o denuncia. Más abajo te indicamos como hacerlo.
¿Cómo hago un reclamo a defensa del consumidor?
Hay muchas maneras de hacer un reclamo a defensa del consumidor y también depende de la localidad en la que te encuentres.
La primera opción, probablemente también sea la más conveniente, es iniciar el reclamo de manera online ante la Dirección Nacional y mediante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
Para comenzar el reclamo online a defensa del consumidor ingresa en el sitio web oficial que te enseñamos a continuación:
Una vez que accedas al apartado de defensa al consumidor sección denuncias o reclamos que te indicamos en el botón anterior, comienza a informarte sobre los requisitos y pasos a seguir que allí encontrarás.
En la sección -¿Cómo hago?- podrás ver el procedimiento completo y comenzar con dicho reclamo online. Recuerda que se trata de un procedimiento totalmente gratuito.
¿Necesitas ayuda u orientación?: puedes comunicarte con el siguiente número telefónico de atención gratuita: 0800-666-1518 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas).
Otra manera de hacer un reclamo o denuncia a defensa del consumidor es con las oficinas provinciales y municipales de Defensa del Consumidor.
Puedes comunicarte con las mismas mediante los teléfonos y correos electrónicos que te indicamos aquí debajo, también puedes acudir personalmente al establecimiento.
Autoridades locales de Defensa del Consumidor
Cada una de las provincias que conforman el territorio argentino cuentan con oficinas provinciales y municipales de defensa del consumidor. Podrás acudir a las mismas para asesorarte o presentar un reclamo de manera presencial.
El sitio web Argentina.gob.ar cuenta con una sección especialmente dedicada a organizar y presentarte toda la información sobre dichas autoridades: teléfonos, direcciones, casillas de correo electrónico, entre otros datos de contacto relevantes.
Accede a dicho listado dando clic en este enlace y una vez dentro, elige la provincia a la que perteneces para acceder a la información anteriormente mencionada.
En dicha lista podrás observar información sobre Oficinas Municipales de Información al Consumidor, Direcciones Provinciales de Defensa del Consumidor, entre otras autoridades.
Ya sea que necesites realizar un reclamo de manera presencial y estés buscando la dirección de la oficina más cercana, o quieras conocer los número telefónicos para comunicarte telefónicamente, allí está toda la información que estás buscando.
¿Qué hago si necesito asesoramiento?
Como antes de indicamos, cada provincia y municipio tiene sus oficinas de defensa del consumidor para que puedas acercarte y asesorarte o realizar una consulta específica.
La manera más sencilla de recibir asesoramiento es comunicarte con la línea gratuita 0800-666-1518, de lunes a viernes de 9 a 18.
Comunicarte con el teléfono de defensa del consumidor es una de las manera más sencilla de recibir asesoramiento o resolver una duda que tengas al respecto.
También puedes acudir presencialmente a una de las oficinas que te indicamos anteriormente, busca la más cercana de manera sencilla con el listado que te indicamos.